AI w sprzedaży nie powinno zastępować handlowca. Powinno skrócić moment między „mam zapytanie” a „mam sensowną pierwszą wersję odpowiedzi”. Największa wartość pojawia się tam, gdzie handlowiec i tak musi zebrać dane, uporządkować argumenty i napisać wiadomość.
Gdzie AI pomaga najbardziej?
- pierwsza odpowiedź na zapytanie ofertowe,
- follow-up po wysłanej ofercie,
- podsumowanie rozmowy z klientem,
- lista brakujących danych przed wyceną,
- warianty wiadomości dla różnych typów klientów.
Case study: zapytanie bez kompletu danych
Klient wysyła krótkie zapytanie: „Proszę o ofertę na elementy do montażu, ilość około 500 sztuk”. Bez promptu handlowiec musi sam dopytać o parametry, termin, zastosowanie i warunki dostawy. Z promptem dostaje gotową strukturę odpowiedzi.
Przykład promptu do follow-upu
Rola:
Jesteś asystentem handlowca B2B.
Zadanie:
Napisz follow-up po wysłanej ofercie.
Dane:
- co było przedmiotem oferty
- kiedy oferta została wysłana
- jaka była ostatnia wiadomość klienta
- ton komunikacji firmy
Wynik:
1. krótki mail follow-up
2. łagodniejsza wersja wiadomości
3. bardziej konkretna wersja wiadomości
Zasady:
Nie naciskaj agresywnie. Nie obiecuj rabatu ani terminu, jeśli nie ma tego w danych.Przykład odpowiedzi
Temat: Czy udało się zweryfikować ofertę?
Dzień dobry, wracam z krótkim pytaniem o przesłaną ofertę dotyczącą wskazanych elementów. Czy po Państwa stronie pojawiły się dodatkowe pytania techniczne albo kwestie, które powinniśmy doprecyzować przed dalszym etapem?
Jeżeli decyzja wymaga jeszcze porównania wariantów, mogę przygotować krótkie zestawienie różnic i brakujących danych.
Na co uważać?
Prompt sprzedażowy musi mieć ograniczenia. AI nie powinno wymyślać cen, dostępności, rabatów, terminów dostawy ani parametrów technicznych. Jeżeli tych danych nie ma, wynik powinien wskazać brak i zaproponować pytanie do klienta.